Tsung-Chieh
Yao 這年頭行醫還得知道這些有的沒的,不過希望大家(醫病雙方)永遠別碰到這種事才好......
陳X鴻 到衛生局最後只有調解給錢ㄧ途嗎?如衛生局認定醫院或醫師無過失，對方又不接受，最後就是上法院了?
桃園縣政府衛生局標準作業程序
醫療爭議調處作業
壹、目的：為加強醫療爭議調處功能，提供醫病溝通管道，促進醫療關係和諧，減少醫療糾紛訟源。
貳、摘要：本縣縣民於醫療院所看診就醫產生醫療爭議問題，以書面申請調處。
參、相關法令及規定：依據醫療法第99條規定：直轄市、縣(市)主管機
關應設置醫事審議委員會，任務如下：醫療爭議
之調處。
肆、民眾應附證件、書表、表單、附件及份數：
桃園縣政府衛生局醫療爭議調處申請書【(民)表一】乙份。
伍、內部行政作業使用表單、附件：無。
陸、名詞解釋：
醫療爭議：係指在醫療過程中，病人與醫事人員或醫療機構間，因
傷害、殘廢或死亡之醫療事故所生之糾紛。
柒、其他：無。
捌、作業內容：
一、流程圖：如後附。
二、流程說明：如後附。
玖、醫療爭議調處作業要點：
一、為加強醫療爭議調處功能，提供醫病溝通管道，促進醫病關係
和諧，減少醫療糾紛訟源，特訂定本要點。
二、醫療爭議申請調處，應以書面為之，向醫療爭議發生地之直轄
市或縣（市）衛生主管機關申請。
三、調處委員係為本縣醫事審議委員會委員，並得由衛生局主任委
員指定專家學者一人或數人為調處委員協同調處。
四、調處委員遇有下列情形之一者，應行迴避：
（一）本身或其配偶、直系血親、五親等內旁系血親、三等親內
之姻親，為醫療爭議之當事人者。
（二）服務之醫療機構或其所屬人員為醫療爭議之當事人者。
五、申訴人或其代理人無正當理由，於調處期日不到場者，視為調
處不成立。
六、調處期間，除經調處委員及雙方當事人同意者外，以不公開為
原則；調處委員或經辦調處事務之人，對於調處案件，除已公
開之事項外，不得無故對外洩漏秘密。
七、調處作業應考慮醫病雙方之權利義務及雙方爭議之標的所在，
秉持客觀、公平、正義之原則進行。
八、調處結果由衛生局函文會議紀錄寄發雙方，會議紀錄作成「成
立」或「不成立」之調處結果。調處成立者，雙方應於衛生局
簽立和解書；調處不成立者，會議紀錄不附具任何調處意見。
九、調處過程中，遇有暴力干擾、威脅、利誘或其他不正當之行為，
衛生主管機關得移請警察或司法機關依法處理。
拾、醫療爭議調處會場須知：
一、調解當日申訴人應親自出席或委任代理人代表出席，會議當日
攜帶醫療爭議調處開會通知單、身份證及調處案件相關之文件
準時報到。
二、調解當日非案件申訴人或陪同人員不得擅自進入調解會場，如
申訴人不克出席，應事先填具委任書，由委任代理人攜帶委任
書代表出席參加調處。
三、等候調處之雙方人員，於會場外應保持安靜，不得有喧嘩爭吵
之行為，並靜候本局工作人員通知引導進入指定會場位置等候
調處，未經允許不得擅自進入調處會場，亦不得於場外聚眾滋
事干擾調處會議進行。
四、參加調處者進入會場應保持肅靜，會議進行中不得錄音、拍照
或攝影等行為，並關閉通訊聯絡器材；另為維護雙方權益，調
處會場謝絕媒體採訪、拍攝。
五、調處會議由調處委員主席主持並維護會場秩序，參加調處者於
會議進行中應遵守議事規則並聽從主席指揮，未經主席同意不
得擅自發言或有喧嘩吵鬧之行為，並應尊重調處委員之發言權
及專業意見；如有不聽從指揮或不聽勸阻等行為，影響調處會
議進行者，經主席裁示後，應立即離開調處會場，必要時主席
可視情況暫停調處、不予調處或請警察機關協助維安。
六、調處案情如涉及個人隱私，申訴人可向主席提議請其他無關人
員離開調處會場，經主席裁示准許後始得為之；陪同申訴人調
處之人員如欲發言，應經由主席同意後始得發言。
七、參加調處之申訴人或陪同人員如有違反上述會議須知，而干
擾會議之進行，或有謾罵、侮辱調處委員之情事，衛生局得依
刑法妨害公務等相關規定移送有關單位處理。
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